Política de privacidad y tratamiento de datos personales

SocialSPS es un proyecto de la Corporación Cultural Conexión Pacífico, entidad sin ánimo de lucro (ESAL) con domicilio en Cali, Colombia (conexionpacifico.org). La Corporación es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de socialsps.com:

• Razón social: Corporación Cultural Conexión Pacífico (en adelante, «SocialSPS» o «la Corporación»)
• Identificación: NIT 901.242.757-3
• Domicilio: Carrera 50 # 5-173, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo: info@socialsps.com
• Teléfono: +57 300 239 4200

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales. Cuando corresponda, también aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), según se explica en la sección 9.

Cuando nos escribes mediante el formulario de contacto recogemos:

• tu nombre completo y correo electrónico;
• la organización o entidad a la que perteneces (opcional);
• el contenido de tu mensaje;
• si deseas o no recibir novedades de SocialSPS;
• en las listas de espera de la plataforma y del Campus y en las reservas del Observatorio, el tipo de organización o uso que indicas y el plan, curso o producto que te interesa;
• el canal por el que llegaste al sitio (por ejemplo, el nombre de una campaña o el sitio web que te enlazó);
• la fecha del envío y, de forma seudonimizada (cifrada de forma irreversible), tu dirección IP, que usamos solo para evitar envíos masivos automatizados.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico u orientación política) ni datos de menores de edad. Te pedimos que no los incluyas en tu mensaje.

Cookies y estadísticas. Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, el sitio usa Google Analytics para contar visitas y saber qué páginas se leen. Los datos son estadísticos, con la dirección IP anonimizada, y no se usan para publicidad. Si rechazas, no se carga ninguna cookie de seguimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de la página.

• Responder a tu consulta y, si lo solicitas, enviarte una propuesta de servicios.
• Registrar y hacer seguimiento de la relación comercial en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
• Si te inscribes en la lista de espera de la plataforma o del Campus, o reservas un estudio del Observatorio, avisarte cuando estén disponibles y enviarte las condiciones correspondientes.
• Solo si marcas la casilla correspondiente, enviarte novedades, contenidos e invitaciones de SocialSPS por correo electrónico. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada correo.
• Conocer por qué canales nos encuentran las organizaciones, con el fin de mejorar nuestros servicios. Esto lo analizamos de forma agregada.
• Proteger el sitio frente a spam y usos abusivos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Al marcar la casilla «Acepto que SocialSPS trate mis datos para responder a mi solicitud» otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento descrito en esta política. La autorización para recibir novedades es independiente y opcional.

Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento escribiendo a info@socialsps.com, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): CRM y envío de correos electrónicos. Almacena los datos en la Unión Europea.
• Google (Google LLC, Estados Unidos): estadísticas de visitas con Google Analytics, solo si aceptas las cookies.
• Banahosting: alojamiento del sitio web y copia de respaldo de los mensajes del formulario.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber una transmisión internacional de datos. Solo utilizamos proveedores ubicados en países con un nivel adecuado de protección de datos, o que ofrecen garantías contractuales equivalentes, según lo exigen el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Consultas que no dan lugar a una relación comercial: hasta 24 meses después del último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.
• Lista de novedades: hasta que te des de baja.
• Registros antispam (IP seudonimizada): solo se usan durante 10 minutos para limitar envíos repetidos.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste;
• ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos;
• acceder gratuitamente a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante SocialSPS.

Escribe a info@socialsps.com con el asunto «Protección de datos». Incluye tu nombre, el correo con el que nos contactaste, lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan. El responsable de atender estas solicitudes es el equipo de SocialSPS a través de ese correo.

• Consultas: las responderemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atenderemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si no lo haces en 2 meses, se entenderá que desististe.

Si nos escribes desde la Unión Europea, tratamos tus datos conforme al RGPD. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a) y, cuando nos pides una propuesta, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).

Además de los derechos anteriores, puedes solicitar la limitación del tratamiento, oponerte a él y pedir la portabilidad de tus datos. Te responderemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), almacenamiento de la copia de respaldo fuera de las carpetas públicas del servidor, acceso restringido al equipo de SocialSPS y proveedores con estándares reconocidos de seguridad.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página indicando la fecha de vigencia y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo antes de aplicarlo. Las bases de datos estarán vigentes mientras SocialSPS desarrolle su actividad y se cumplan las finalidades aquí descritas.